Повернення та обмін замовлень 

Відповідно до Закону України “Про захист прав споживачів” квіти не підлягають обміну або поверненню. Вони відносяться до товарів, що швидко псуються, а зберегти їх властивості та товарний вигляд можливо тільки в спеціальних умовах.

Ми робимо все можливе, щоб Ви завжди отримували наші букети та композиції в свіжому і бездоганному стані. Не дивлячись на це, ми допускаємо повернення або обмін. Обмін та повернення можливі, якщо в момент вручення замовлення квіти були не якісними або швидко втрачають свій товарний вигляд та споживчі властивості, адже відразу починають в’янути.

Якщо ви вважаєте, що отримали букет або композицію неналежної якості, то повідомте нас про це не пізніше ніж протягом 2 годин з моменту вручення замовлення. Обов’язково додайте фотографії, які підтверджують цей факт. Просимо врахувати, що в разі, якщо встановити дефект товару шляхом електронного листування неможливо, ми можемо попросити Вас привезти та показати замовлення особисто.

Ми цінуємо відгуки наших клієнтів та для нас дуже важливий якісний сервіс. Проте, в питаннях обміну та повернення, фінальне рішення буде за нами, оскільки наші флористи не мають можливості здійснювати контроль за умовами зберігання композицій та букетів після їх отримання.